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魏迎宁:要将保险产品选择权交给客户

  经济观察网 记者 姜鑫“在社会结构转型,中产阶级崛起和消费习惯变化等新趋势下,保险供给侧改革重点就是要处理好保险供给和需求的关系。”在2016保险供给侧改革发展论坛上,保监会前副主席魏迎宁表示,如何以客户需求变化为导向,更贴近市场,承接服务好旺盛的保险需求,这都是在新常态经济发展环境下,国家和社会对保险业的新期待、新要求。

  在魏迎宁看来,除了考虑如何贴近消费者,满足需求侧的实际要求,保险业运营效率的提升也是保险供给侧改革改革的发力点之一。“目前国内的保险产业链还没有被完全切开,产品的开发、销售、理赔以及售后服务整个过程,保险公司都需要大量投入,特别是中小保险公司大量投入资金自建销售渠道,因为后发劣势而不能形成规模效应,投入和产出往往不能形成良性循环,导致企业在业务规模上痛苦地挣扎,达不到较大的业务规模,不能摊薄成本效益比较差,甚至出现了连年亏损。”

  不断细化分工是市场经济最显著的特征之一,社会成员普遍形成分工协作的理念,这是社会生产效率大幅度提高的重要原因。保险中介是保险市场精细分工的结果,可以使保险供需双方更合理、更迅速的结合,既满足了保险人的需求,方便了投保人投保,又降低了保险企业的经营成本。中国保险专业中介市场迈入一个新的阶段,专业化背景下的保险中介将获得极大地灵活性,用好灵活性的平台很可能会优于传统的营销模式。魏迎宁还提到,大童保险等中介以第三方角度原发性提出了以需求为导向,提供解决方案的销售服务模式。过去是把保险公司的产品推销给客户,现在变成了把产品的选择权交给客户,不是简单地销售某一款产品,而是为客户提供一个规避风险的方案,不仅降低了保险公司的运营成本,提升了保单品质,还使得消费者的满意度大幅提高。
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